TÉRMINOS Y CONDICIONES
SECCIÓN PRIMERA
SOBRE LA COMPRA DE PRODUCTOS
Artículo 1: Todos los servicios de venta funcionan a través de las redes sociales, el catálogo, la aplicación móvil y la web. Los clientes podrán acudir a la oficina comercial para realizar los pagos correspondientes, para aclarar dudas, cerrar contratos u otras situaciones que lo amerite.
Artículo 2: Todos los productos que arriben por vía aérea serán entregados en el plazo máximo de 30 días tras haber sido realizado el pago correspondiente al grupo. El cliente será oportunamente notificado cuando su compra se encuentre lista para ser entregada. Los envíos marítimos demorarán su entrega hasta 90 días posteriores al pago de la compra, anteriormente mencionado.
a- En el caso de los envíos marítimos, Conceptos depende estrictamente de la velocidad con que las diferentes agencias importadoras desarrollen su labor. De esta forma no se responsabiliza por una demora adicional debido al modo en que operan estas agencias.
Artículo 3: Si por razón ajena al cliente el pedido se demora más del tiempo previsto, Conceptos negociará con este la solución a adoptar en cada caso.
Artículo 4: A los efectos de Conceptos, se denominan productos especialmente marcados, a aquellos que sin ser muebles convencionales, resulta obligatoria su importación por vía marítima.
Artículo 5: La elección del tipo de envío (Marítimo o Aéreo) en los productos que tengan asignada esta posibilidad, determinará un cambio en el precio del producto y en la aplicación de los presentes Términos y Condiciones.
Artículo 6: Si un producto pedido se encuentra en nuestro almacén será entregado en el plazo de 72 horas tras su confirmación.
Artículo 7: Los productos encargados que se hallen en almacén se pagarán al momento de la entrega en USD o en la moneda escogida durante el proceso de compra.
Artículo 8: Los productos comprados que no se hallen en almacén, previa confirmación del pedido, se pagarán en la oficina comercial o al comercial de Conceptos que le atendió, en USD y de forma total. Conceptos ofrece otras formas de pago que puede encontrar en nuestras plataformas de venta. La selección del pago en otras monedas diferente al USD o con financiamiento en dos plazos, implicará un cambio en el monto total a pagar. En todos los casos, usted recibirá una pre-factura de Conceptos con los datos del pedido y del pago realizado.
Artículo 9: A la entrega de cada uno de los productos que haya comprado el cliente, este deberá abonar el monto que completa el precio del mismo. Esta operación se repetirá cada vez que se le entreguen los productos que completan su pre factura si no fue pagada completamente la misma al realizarse la compra. De esta forma, una misma pre-factura podrá relacionarse con varias facturas de productos.
Artículo 10: Si en el momento de la compra en el exterior no está el producto en existencia, se le comunicará al cliente para que pueda realizar los cambios pertinentes. Si este desea cancelar el pedido en ese momento, se le devolverá el dinero íntegramente.
Artículo 11: El cliente tiene tres días naturales para cancelar la compra sin que ello constituya una penalización. Posterior a este tiempo, cualquier cancelación dentro de los siguientes días correspondientes al plazo establecido, conllevará una penalización del 50 por ciento del anticipo depositado para todo el pedido o el correspondiente a la parte cancelada según fuera el caso.
a- Tras la cancelación del pedido el dinero a reembolsar será devuelto en el plazo de 7 días hábiles.
Artículo 12: El precio de la entrega a domicilio es de 5 USD dentro de La Habana. Este valor se le sumará al monto de la factura de productos, independientemente del tipo, volumen o cantidades de artículos comprados.
Artículo 13: Si a los diez días de ser informado el cliente de la disponibilidad de la mercancía, por razones ajenas a Conceptos, la misma no puede entregarse, se considerará abandonado el pedido y el cliente recibirá la notificación correspondiente.
Artículo 14: Si un mueble o cualquier otro producto requieren ensamblaje el cliente podrá contratar a Conceptos para realizarlo.
Artículo 15: Si al momento de la entrega de los productos el cliente detecta algún defecto o rotura de origen tendrá derecho a reclamar al comercial, al mensajero o se comunicará para tal efecto con Conceptos a través de los medios habilitados para ello.
Artículo 16: Si al momento de la entrega de un producto este se halla en perfectas condiciones, el cliente no tendrá derecho a reclamar por defectos o roturas de origen posteriormente.
SECCIÓN SEGUNDA
SOBRE LOS PROYECTOS DE DISEÑO
Artículo 17: Los proyectos de diseño incluyen en su precio la entrega de una revista con el proyecto impreso, una memoria USB con la información referente al proyecto y los planos y presupuestos correspondientes a luminarias, mobiliario, acabado y muebles especiales.
a) Los muebles especiales serán aquellos diseñados para las necesidades específicas de un espacio en cuestión.
Artículo 18: El precio de los proyectos de diseño se estimará según el área a intervenir y para ello se tendrá en cuenta la complejidad o simplicidad del trabajo y el tiempo que demande el mismo.
Artículo 19: En los diseños ejecutados por Conceptos se garantizará la posibilidad de su realización manteniendo como premisa la utilización de materiales asequibles en el mercado nacional.
Artículo 20: El tiempo de duración de los proyectos dependerá de la complejidad y dimensiones del espacio a trabajar y será negociado con el cliente.
Artículo 21: Tanto el precio como el tiempo de duración de los proyectos serán dispuestos por un cronograma y pre-factura anexas al contrato correspondiente.
SECCIÓN TERCERA
SOBRE LA EJECUCIÓN DE OBRAS CONSTRUCTIVAS
Artículo 22: En las obras constructivas nuestro equipo de trabajo se entrevistará con el cliente a fin de entregar un presupuesto en el cual se desglosa el precio de la ejecución por actividades y objetos de obra. Este se complementa con el listado de materiales.
Artículo 23: El precio de obra se presupuestará según el área a intervenir. Para ello se tendrá en cuenta la complejidad o simplicidad del trabajo y el tiempo que demande el mismo a partir de la creación de un cronograma.
Artículo 24: En los trabajos ejecutados se mantendrá como premisa la utilización de materiales asequibles en el mercado nacional.
Artículo 25: Tanto el precio como el tiempo de duración de las obras serán dispuestos en el contrato por un cronograma y presupuesto anexos al mismo.
Artículo 26: Una vez que el cliente firme un contrato y cronograma no se detendrá el proceso salvo por las causas establecidas dentro de este. Los suplementos generados por la incorporación de nuevas actividades a las obras, entrarán en vigor con un nuevo cronograma y presupuestos, una vez que se hallen cumplidas las actividades previstas en el contrato inicial o el suplemento precedente.
SECCIÓN TERCERA
SOBRE LAS TARJETAS DE REGALO
Artículo 27: Las tarjetas de regalo serán emitidas por Conceptos a favor de un usuario que será el único autorizado a emplearla.
Artículo 28: El código y el resto de la información asociada a la tarjeta de regalo será registrada y controlada desde el sistema.
Artículo 29: Para ejecutar la compra deberá ser presentada junto a la tarjeta, la factura o comprobante de la misma.
Artículo 30: Las tarjetas de regalo expirarán a su fecha prevista.
SECCIÓN CUARTA
SOBRE LA COMUNIDAD CONCEPTOS
Artículo 31: Conceptos ofrece descuentos permanentes y especiales para los miembros de su Comunidad que serán oportunamente informados vía telefónica o electrónica.
Artículo 32: Todos los miembros de la comunidad deberán presentar su tarjeta validada al momento del pago para garantizar el goce de sus privilegios.
Artículo 33: Cualquier cliente puede adquirir una tarjeta de membresía por el valor de 25 USD.
Artículo 34: La tarjeta que identifique al cliente como tal deberá ser renovada anualmente por el mismo valor de su adquisición.
Artículo 35: Los privilegios percibidos por los miembros de la Comunidad Conceptos serán los siguientes:
a) Descuento permanente de un 10 % en todas sus compras.
b) Descuento de hasta un 15% en compras mayoristas.
c) Ofertas especiales exclusivas para la membresía.
d) Atención personalizada de un agente de ventas en todas sus compras.
Artículo 36- Si el cliente no pagase la anualidad correspondiente perdería los privilegios recibidos hasta que efectúe el pago.
Artículo 37: La tarjeta de membresía solo puede ser utilizada por la persona que obra como usuario de la misma en nuestro registro central de clientes.
Artículo 38: Parte del dinero abonado por la Comunidad Conceptos será dedicado a labores benéficas, comunitarias y de protección del medio ambiente.
Artículo 39: La base legal de este contrato es la aceptación explícita de los Términos y Condiciones que hasta aquí quedan reflejados.
DISPOSICIONES FINALES
PRIMERO: Todos los servicios que brinda Conceptos se encuentran bajo los suministros que legalmente se obtienen para la realización de cada una de las actividades. Conceptos no se responsabiliza por la inexistencia de materias en el país o el resto de casos fortuitos que puedan suscitarse y afectar el desarrollo de un proceso.
SEGUNDO: Los Términos y Condiciones aquí establecidas serán revisado y actualizado atendiendo a los cambios organizativos, estructurales, legales y a la experiencia de su aplicación.
TERCERO: Conceptos tendrá siempre un término de 24 horas para la actualización de todos los artículos que estén en almacén en las secciones que lo ameriten.
Dado en La Habana a los 10 días del mes de enero de 2020
